سیدحسن حسینی با اشاره به اینکه فرهنگسرای جهاد دانشگاهی که در ایام دهه پایانی صفر به مکانی برای اسکان زائران تبدیل شده است، درباره رضایتمندی از خدمات این مرکز اظهار کرد: بر اساس بررسی‌های انجام شده، بیش از ۹۰ درصد رضایتمندی از خدمات و اسکان در این مجموعه به ثبت رسیده که مایه مباهات و افتخار است.
وی ادامه داد: مشهد با پشتوانه سال‌ها تجربه ارزشمند در امر میزبانی از زائران امام رضا (ع) امروز از زیرساخت‌های بسیار مناسبی برخوردار است. این تجربیات هر سال مورد بازنگری و آسیب‌شناسی قرار می‌گیرد تا اگر نقاط ضعفی وجود دارد، برطرف شود و سطح خدمات ارتقا یابد.
فرماندار مشهد ادامه داد: از ابتدای تابستان امسال جلسات هماهنگی و هم‌افزایی میان دستگاه‌های مختلف آغاز شد و خوشبختانه اکنون شاهد همکاری و انسجام کم‌نظیری در سطح شهرستان مشهد هستیم؛ انسجامی که هم تقسیم کار مناسبی را میان ارکان خدمت‌رسانی ایجاد کرده و هم با تفویض اختیار مؤثر همراه بوده است.
وی بیان کرد: در این چارچوب، مجموعه‌ای از کارگروه‌ها و کمیته‌های ذیل آن مسئولیت‌های گوناگون را برعهده دارند و هماهنگی میان آنان به‌گونه‌ای است که امروز می‌توان از یک مدیریت منسجم در سطح شهر سخن گفت.
فرماندار مشهد با بیان اینکه یکی از مهم‌ترین حوزه‌ها، اسکان زائران است، تصریح کرد: امسال با تدابیر اندیشیده شده، در سه سطح اقامتگاه رسمی، موقت و اضطراری امکان اسکان شبانه حدود ۸۶۰ هزار نفر فراهم شده است. در حال حاضر میانگین استفاده از این ظرفیت به ۷۰ درصد رسیده و همچنان در بخش اضطراری فضای کافی وجود دارد و از این جهت هیچ نگرانی وجود ندارد.
حسینی افزود: از سوی دیگر در حوزه تأمین ارزاق عمومی نیز تمهیدات گسترده‌ای اندیشیده شده و ذخایر کافی از اقلام اساسی مانند برنج، گوشت سفید و قرمز، شکر و روغن در بازار توزیع شده است. برای موکب‌ها و مراکز خاص نیز سهمیه ویژه‌ای از طریق وزارت جهاد کشاورزی اختصاص یافته است. همزمان، حدود ۵۰۰ نفر مأموریت دارند بر بازار نظارت کنند تا هم کیفیت و سلامت مواد غذایی و هم قیمت‌ها تحت کنترل باشد.
فرماندار مشهد اظهار کرد: این نظارت‌ها با همکاری دستگاه‌هایی همچون دانشگاه علوم پزشکی و سایر نهادهای خدماتی انجام می‌شود. در عین حال سامانه‌های متعددی برای رسیدگی به شکایات زائران پیش‌بینی شده و شماره‌های ۱۲۴، ۱۱۳، ۱۱۴، ۱۳۷ و خط ویژه ۳۷۴۵ در اختیار آنان قرار دارد تا در صورت بروز مشکل، شکایات خود را ثبت کنند.
وی ادامه داد: رسیدگی به این شکایات در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود و حتی قاضی کشیک در اطراف حرم مستقر است تا بصورت فوری موضوعات را بررسی و احقاق حق زائران را پیگیری کند.
حسینی با بیان اینکه در حوزه سلامت و بهداشت نیز ظرفیت مناسبی فراهم آمده است، گفت: ۳۶ بیمارستان در سطح شهر مشهد به همراه درمانگاه‌های شبانه‌روزی فعال هستند و در طول مسیرهای ورودی نیز پایگاه‌های سلامت به ارائه خدماتی همچون سنجش فشار خون و قند خون مشغول‌اند.
فرماندار مشهد ادامه داد: جمعیت هلال احمر نیز پایگاه‌های امدادی خود را در جاده‌ها فعال کرده و علاوه بر استقرار آمبولانس‌ها و خودروهای امدادی، دو فروند بالگرد نیز آماده‌باشند تا در صورت وقوع حادثه به سرعت وارد عمل شوند.
وی با بیان اینکه در کنار همه این اقدامات، بعد فرهنگی و اجتماعی نیز جایگاه ویژه‌ای دارد، تصریح کرد: تلاش شده است تا میان دستگاه‌های مختلف متولی فرهنگ، هم‌افزایی مناسبی ایجاد شود تا با انسجام بیشتر بتوان پیام و فرهنگ رضوی را به زائران منتقل کرد. در این راستا رادیو زیارت به عنوان پایگاه اصلی اطلاع‌رسانی و فرهنگسازی در نظر گرفته شده است تا بتواند فرهنگ امام رضا (ع) را تبیین کند.
فرماندار مشهد با اشاره به اینکه امام رضا (ع) شخصیتی بی‌نظیر در تاریخ اسلام و عالم آل‌محمد (ص) است که در فضای خراسان بستری از گفت‌وگو، تعامل و مهربانی را پدید آوردند، اظهار کرد: به همین دلیل است که حضرت در میان ایرانیان با عنوان «امام رئوف» شناخته می‌شوند. امید آن است که با بهره‌گیری از رسانه‌ها، به‌ویژه رادیو زیارت، این فرهنگ در میان جامعه بیش‌ازپیش گسترش یابد تا زائران علاوه بر بهره‌مندی مادی، از تغذیه فکری و معنوی نیز برخوردار شوند و با خاطره‌ای خوش و فرهنگی ارتقا یافته، مشهد را ترک کنند.
حسینی گفت: امسال برای نخستین بار سامانه افکارسنجی و اپلیکیشنی ویژه طراحی شده تا زائران بتوانند دیدگاه‌های خود را در زمینه کیفیت خدمات ارائه شده ثبت کنند و این نظرات، مبنای اصلاح و ارتقای برنامه‌ها در آینده قرار گیرد.