مدیر روابط عمومی اداره کل راه آهن خراسان رضوی گفت: قطار بندر عباس به مشهد به دلیل بروز مشکل فنی در طول مسیر و خارج از استان، با تاخیر به ایستگاه شهید رییسی مشهد رسید که با وجود تلاش‌های فراوان ما برای رفع این مشکل، متأسفانه تاخیر، اجتناب‌ناپذیر بود.
جواد معراجی فر بدون اشاره به جزئیات بیشتر افزود: به دلیل تاخیر پیش آمده از مسافران عذرخواهی می‌کنیم و از صبر، شکیبایی و درک آنان سپاسگزاریم، همچنین به منظور دلجویی و تکریم مسافران، در طول مسیر تمامی مسافران با نهار و عصرانه رایگان پذیرایی شدند و ۱۰۰ درصد بهای بلیت به تمامی مسافران مسترد خواهد شد.