محمدحسین استادآقا ۳۰ آبان ماه، در اختتامیه نخستین جشنواره رسانه‌ای «خدمت رضوی»، اظهار کرد: در گذشته جریان خدمات صرفا جریان‌های پنج‌گانه‌ای بود که در حوزه خدمت آستان قدس تعریف شده بود که با ایده شهید ابراهیم رئیسی توسعه مفهوم خدمت، خادم و مخدوم به صورت خادم‌یاری شکل گرفت اما قرار بر این نبود که بحث خادم‌یاری موضوع ششمی شود که دارای همان مطالبات باشد، بلکه توسعه خادم و مخدوم به این صورت است که هرکس با عشق و محبت به امام رضا(ع) در هر نقطه‌ای از عالم به مردم خدمتی کند و موجب عمق معرفتی مردم شود از خادمین حرم مطهر رضوی محسوب می‌شود.
وی ادامه داد: اگر شخصی اساسا در شبکه خادم‌یاری ما دارای کد نباشد و حتی ثبت‌نام نکرده باشد اما به موجب ارادتمندی خود به امام رضا(ع) کاری انجام داده باشد خادم امام رضا(ع) محسوب می‌شود. به طور مثال موسسه خیریه امام رضا(ع) با نام امام رضا(ع) در حال انجام فعالیت است و هیچ نسبت ساختاری با شبکه خادم‌یاری ما ندارد اما همین که به نام امام رضا(ع) درحال انجام فعالیت است خادم حرم مطهر رضوی شناخته می‌شود.
استادآقا در خصوص اطلاع‌رسانی خدمات آستان قدس رضوی که توسط رسانه‌ها باید صورت گیرد بیان کرد: مجموعه خدمات آستان قدرس رضوی و خدمات بنیاد را کانون خبر و رسانه باید منعکس کند. ما ۱۸ کانون تخصصی یا موضوعی و یک کانون محله‌ای داریم، اما متاسفانه اطلاع‌رسانی آن ضعیف صورت گرفته است و در این زمینه مجموعه افرادی که در ستاد بنیاد هستند باید اطلاع‌رسانی‌های لازم را انجام دهند و همچنین رسانه‌ها و خبرنگاران باید در کسب این نوع اطلاع‌رسانی‌ها تلاش کنند.
وی افزود: کانون خبر و رسانه آستان قدس رضوی خدماتش را اصولا در سامانه خادم‌یاری ثبت نمی‌کند، این موضوع به لحاظ ریا نکردن آن خوب است اما از این لحاظ که عمومیت جامعه متوجه اینکه این شبکه که آیا در قید حیات است یا خیر، دچار مشکل است و لازمه آن ثبت این نوع خدمات است. همانطور که رهبر انقلاب فرمودند «بسیجی کسی است که تفکر بسیجی دارد و اقدام بسیجی نیز انجام می‌دهد.
مدیرعامل بنیاد کرامت رضوی خطاب به خادم‌یارانی که در حوزه خبر و رسانه فعالیت می‌کنند، گفت: در حوزه خبر و رسانه آستان قدس رضوی باید در ابتدا شبکه‌سازی درستی راه‌اندازی شود؛ چراکه به صورت فردی نمی‌توان این نوع اخبار را پوشش داد؛ لازم به ذکر است ذیل این شبکه‌سازی لزومی ندارد که افراد، از خادم‌یاران اصلی و دارای کد باشند؛ چراکه در همه استان‌ها خبرنگارانی وجود دارند که علاقه به خدمت‌رسانی در دستگاه امام رضا(ع) دارند لذا هر شهرستان باید برای جذب این نوع افراد راه را باز کند.
وی بیان کرد: همچنین تولیت آستان قدس رضوی در خصوص جمع‌آوری نذورات و مشارکت خیرین تاکید دارند که به سراغ متمولین استان بروید و فقط به دو خصوصیت آنان از جمله بد نام نبودن و معلوم بودن منشاء پولی آنان توجه کنید و به دیگر خصوصیات آن‌ها کاری نداشته باشید.