دکتر علی یزدانی افزود: سال ۱۴۰۴ در مجموع ۵۰ هزار و ۶۲۶ تماس مزاحمی با اورژانس ۱۱۵ مشهد برقرار شده در حالی که سال ۱۴۰۳ این میزان ۵۷ هزار و ۲۳۰ تماس بوده است.
وی ادامه داد: طی سال گذشته یک میلیون و ۲۶۸ هزار و ۹۹۰ مورد تماس مردمی با مرکز ارتباطات اورژانس ۱۱۵ مشهد برقرار شده که نسبت به سال گذشته که یک میلیون و ۲۷۱ هزار و۸۵۸ مورد تماس بوده روند کاهشی داشته است.
رییس اورژانس پیشبیمارستانی و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی مشهد گفت: پارسال از مجموع تماسهای مردمی برقرار شده با اورژانس ۱۱۵ مشهد، ۲۶ درصد تماس مشاورهای، حدود چهار درصد تماسها مزاحمی و ۴۱ درصد نامرتبط بوده و ۲۹ درصد تماسها هم منجر به انجام ماموریت و اعزام آمبولانس شده است.
یزدانی افزود: سال ۱۴۰۳ در مجموع ۲۹۴ هزار و ۶۳۲ مورد تماس مشاورهای با مرکز ارتباطات اورژانس ۱۱۵ مشهد برقرار شده که این میزان در سال ۱۴۰۴ با افزایش ۱۱.۳ درصدی به ۳۲۸ هزار و ۶۷ مورد رسیده است.
وی تاکید کرد: در مزاحمت های تلفنی افراد آگاهانه و از روی عمد و به قصد ایجاد مزاحمت با اورژانس تماس میگیرند و با بیمارنمایی و تمارض تقاضای امدادرسانی کرده که با این کار سبب ایجاد ماموریتهای کاذب، اختلال در سیستم امدادرسانی، اشغال خطوط و نیز سبب فرسایس و ایجاد هزینه برای آمبولانسها میشوند.
رییس اورژانس پیشبیمارستانی و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی مشهد ادامه داد: به طور متوسط هر تماس مزاحمی از هنگام وصل شدن تا قطع و مشخص شدن مزاحمی بودن آن بین ۶۰ تا ۹۰ ثانیه زمان می برد که این مدت برای کسی که میخواهد زنگ زده و حادثهای را اعلام کند، حیاتی است.
یزدانی بیان کرد: در تماسهای غیر مرتبط نیز از روی عدم آگاهی و ندانستن شماره و یا پرسیدن آدرس مراکز درمانی و داروخانهها، پرسش در خصوص داروهای تجویزی پزشک و نحوه و دز مصرف داروها و یا ثبت شکایت در حوزه بهداشت و درمان با اورژانس ۱۱۵ تماس میگیرند که این امر نیز سبب اشغال خطوط، از دست دادن زمان و کاهش کیفیت امدادرسانی میشود.